Το στοίχημα σχετίζεται πλέον με ένα ευρύ φάσμα παραγόντων, και ένας από αυτούς είναι και ο ανθρώπινος. Οι παίκτες επιθυμούν να βλέπουν παρόχους εξυπηρετικούς και πρόθυμους να βοηθήσουν στα προβλήματα που ανακύπτουν. Έτσι, το κοινό δίνει μεγάλη σημασία στην εξυπηρέτηση πελατών, που παρέχει η κάθε στοιχηματική εταιρία. Αυτό το κομμάτι, επηρεάζει άμεσα τη γνώμη των παικτών, και φυσικά την τελική επιλογή του παρόχου τους.

Στη χώρα μας, οι πελάτες είναι δεδομένο ότι αναζητούν ελληνική εξυπηρέτηση. Για καλή τους τύχη, οι στοιχηματικές εταιρίες που δραστηριοποιούνται νόμιμα στην Ελλάδα, είναι στη συντριπτική τους πλειοψηφία απόλυτα προετοιμασμένες. Τα τμήματα εξυπηρέτησης είναι ελληνικά, και αυτό διευκολύνει πολύ τους παίκτες. Επιπλέον, είναι διαθέσιμοι και πολλοί τρόποι για να εξυπηρετηθούν οι χρήστες, από πλευράς των εταιριών. Με λίγα λόγια, τα «χέρια» των πελατών είναι λυμένα και οι δυσκολίες ξεπερνιούνται με χαρακτηριστική ευκολία.

ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΙΚΗ	ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ	ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ	ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ	ΠΛΗΡΩΜΕΣ	ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ	ΕΙΔΙΚΑ ΣΤΟΙΧ.	LIVE BETTING	ΣΥΝΟΛΙΚΑ	ΕΓΓΡΑΦΗ
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	5.0	4.6	5.0	4.6	4.4	4.5	4.68 Betshop	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	5.0	4.7	5.0	4.9	5.0	4.6	4.87 Stoiximan	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.8	5.0	4.8	4.6	4.1	4.7	4.67 Goalbet	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.7	4.5	4.3	4.8	4.7	4.4	4.57 Novibet	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	4.5	4.5	4.2	4.2	4.6	4.2	4.37 Winmasters	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.4	4.0	4.5	4.3	4.1	4.2	4.25 Sportingbet	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.4	4.3	4.5	4.5	4.4	4.4	4.42 Bwin	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.4	4.0	4.5	4.3	4.1	4.2	4.25 Vistabet	Εγγραφή
	Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	4.2	4.3	5.0	4.6	3.9	4.1	4.35 Interwetten	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Δεν Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δεν έχει Live Streaming	4.2	4.1	4.3	4.3	4.2	4.0	4.18 Championsbet	Εγγραφή
	Δεν Διαθέτει Mobile App Υπηρεσία Cash Out διαθέσιμη AH Διαθέτει Asian Handicap LIVE Δωρεάν Live Streaming	4.0	4.3	5.0	4.5	3.5	4.3	4.27 Betrebels	Εγγραφή

Ας δούμε όμως συγκεκριμένα, ποιές είναι οι μέθοδοι που έχουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσουν τα εγγεγραμμένα μέλη των στοιχηματικών εταιριών, προκειμένου να επικοινωνήσουν με αυτές. Αρχικά, τη διαφορά κάνει η υπηρεσία Live Chat. Μεγάλο μέρος των παρόχων, δίνουν αυτό το μέσο στον χρήστη. Έτσι, αυτός επικοινωνεί άμεσα με κάποιον εκπρόσωπο της εταιρίας, εκφράζει τις απορίες του και τα προβλήματά του και λαμβάνει άμεσα τις απαντήσεις. Μάλιστα, σε πολλές περιπτώσεις το Live Chat λειτουργεί για ολόκληρο το 24ωρο. Το εν λόγω μέσο, αποτελεί έναν άμεσο τρόπο επικοινωνίας και συμβάλλει στη γρήγορη και αξιόπιστη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Από εκεί και πέρα, ιδιαίτερα συνήθης είναι η χρήση των e-mails. Άλλωστε, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των εταιριών είναι γνωστές σε όλους, και δεν είναι δύσκολο για κανέναν να στείλει ένα απλό e-mail. Και εδώ, οι απαντήσεις είναι άμεσες και δεν υπάρχει η παραμικρή καθυστέρηση. Επίσης συχνό φαινόμενο, είναι και η αξιοποίηση των μηνυμάτων εντός του λογαριασμού που διαθέτει ένας παίκτης σε μια στοιχηματική εταιρία. Η ανταλλαγή αυτών των μηνυμάτων πραγματοποιείται εντός της πλατφόρμας και είναι εξίσου απλή με τις προηγούμενες μεθόδους.

Φυσικά, από τους τρόπους εξυπηρέτησης πελατών στους φορείς εκμετάλλευσης δεν θα μπορούσε να λείπει και το τηλέφωνο. Η γραμμή των παρόχων προς εξυπηρέτηση των παικτών είναι ανοικτή και το νούμερο που πρέπει να καλέσουν φανερό. Να σημειωθεί, πως πολλές εταιρίες παρέχουν και την υπηρεσία Call Back. Με τον τρόπο αυτό, ο παίκτης δεν χρεώνεται, αφού τον καλεί κάποιος εκπρόσωπος και ακολουθεί η σχετική συζήτηση. Πλέον, η τεχνολογία έχει βοηθήσει, ώστε κάποιοι πάροχοι να περιλαμβάνουν στο μενού της εξυπηρέτησης πελατών και το Viber. Αυτός ο τρόπος έχει αποσπάσει πολύ θετικά σχόλια και αναμένεται να εντοπίζεται σταδιακά σε όλο και περισσότερες εταιρίες.

Το Live-score.gr αντιλαμβάνεται πόσο χρήσιμη είναι η εξυπηρέτηση πελατών για τους παίκτες του στοιχήματος, και έχει προβεί σε αξιολόγηση των εταιριών που λειτουργούν νόμιμα στην Ελλάδα, σε αυτόν τον τομέα ξεχωριστά. Μεταξύ άλλων, η εξυπηρέτηση είναι ένα σημαντικό κριτήριο για την επιλογή του παρόχου που θα προσφέρει τις υπηρεσίες του στον παίκτη, αφού δημιουργεί ένα αίσθημα ασφάλειας και οικειότητας. Στη χώρα μας, οι στοιχηματικές εταιρίες τα πάνε ιδιαίτερα καλά σε αυτό το κομμάτι, και μπορείτε να δείτε και αναλυτικά πώς διαμορφώνεται η βαθμολογία τους, σχετικά με την εξυπηρέτηση των πελατών τους.